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Latest revision as of 11:50, 12 June 2019

Introduction

Objectif du présent document

L’objectif du présent document est d’accompagner les commerçants désirant mettre en œuvre le moyen de paiement Presto.
A noter

Tous les termes, acronymes, expressions spécifiques à la Mercanet et son contexte sont définies dans le document : GLOSSAIRE N’hésitez pas à vous y référer chaque fois que nécessaire.

Comment ça marche ?

Principes généraux

Cetelem propose une solution de crédit en ligne.

Avec ce moyen de paiement, le marchand peut toucher davantage de clients en proposant des solutions plus adaptées à certains produits vendus sur son site web. Pour les clients, cela permet également de souscrire à des crédits directement en ligne sur le site marchand.
« Presto Plus » est un moyen de paiement proposé par BNP Paribas Personal Finance (BNP PF) qui permet de financer à crédit des achats effectués sur Internet. Un internaute, qu’on appelle par la suite « L’acheteur », est redirigé vers l’application d’ouverture de dossier de crédit de BNP PF à partir du site web marchand. A la fin de sa saisie, il est informé en ligne du résultat de sa demande d’ouverture de crédit.

Disponibilité par interface

Le moyen de paiement Presto est disponible sur les interfaces suivantes :

Interface (mode) Moyen de paiement	Mercanet Essentiel			Mercanet Gestion Plus		Mercanet Batch	Sips Walletpage
Interface (mode) Moyen de paiement	POST	JSON	SOAP	JSON	SOAP	Batch	POST	JSON	SOAP
Presto	✔	✔	✔	-	-	-	-	-	-

Processus de paiement

Vue de l’utilisateur

Les étapes parcourues par les internautes lors de l’exécution d’un paiement Presto sont décrites ci-dessous : Séquence des écrans de paiement dans Mercanet Essentiel

Séquence des écrans de paiement dans Mercanet Essentiel

Stage	Description
1	Validation du panier et paiement et redirection vers la solution Mercanet .
2	Après la sélection du moyen de paiement Presto, l’acheteur est redirigé vers les pages de souscription de crédit Presto hébergées chez Cetelem.
3	Sur la première page, il sélectionne le nombre de mensualités de son crédit.
4	Sur la seconde page, une simulation de son crédit est présentée à l’acheteur.
5	Sur la troisième page, l’acheteur doit saisir ses informations personnelles liées à son identité et sa situation familiale.
6	Sur la quatrième page, l’acheteur doit saisir ses coordonnées ainsi que informations liées à sa situation professionnelle.
7	Sur la cinquième page, l’acheteur doit saisir des informations liées à ses revenus et ses crédits en cours.
8	Sur la sixième page, l’acheteur doit choisir ou non de souscrire à une assurance.
9	Sur la septième page, une confirmation d’ouverture de crédit est affichée à l’acheteur
10	Si le montant de l’achat est supérieur à 1500 €, l’acheteur est redirigé directement sur le site marchand (en passant par Mercanet )
10’	Si le montant de l’achat est inférieur ou égal à 1500 €, l’acheteur est redirigé sur Mercanet pour effectuer une prise d’empreinte de sa carte bancaire.
11	Suite à la validation de la carte bancaire, l’acheteur est redirigé sur la page d’authentification 3D-Secure de sa banque.
12	Suite à l’authentification 3D-Secure, l’acheteur est redirigé sur la page de validation de son contrat 2PCB (2 fois par Carte Bancaire)
13	Suite à la validation de son contrat 2PCB, l’acheteur est redirigé chez Cetelem pour affichage de la confirmation de commande.
14	L’acheteur est redirigé sur le site marchand (en passant par Mercanet )

Pages de paiement

Choix du moyen de paiement

Sélection de l’option de crédit

Simulation du crédit

Saisie des informations identitaires

Saisie des informations liées aux coordonnées et à la situation professionnelle

Saisie des informations liées aux revenus et crédits en cours

Souscription à l’assurance facultative

Confirmation de l’ouverture de crédit

Prise d’empreinte 2PCB (si montant ≤ 1500 €)

Contrat 2PCB (si montant ≤ 1500 €)

Confirmation de commande (si montant ≤ 1500 €)

Fonctionnalités

Type de fonctionnalité	Disponibilité	Remarque
Canal de paiement
Internet	ü	Canal par défaut
MOTO (Vente par correspondance)	û
Méthodes de paiement
Paiement immédiat	ü	Méthode par défaut
Paiement à la fin du jour	û
Paiement différé	û
Paiement à l’expédition	û
Paiement échelonné	û
Paiement en abonnement (Wallet électronique au mode récurrent)	û
Paiement par lots	û
Paiement "One-click"	û
Paiement en devises différentes
Paiement en devises	û	EUR uniquement
Encaissement en devises	û	EUR uniquement
Gestion de la fraude
Veuillez-vous reporter au guide contrôle anti-fraude
Reportings pour le commercant
Journal des transactions	ü
Journal des opérations	û
Journaux Rapprochement Bancaires	û
Journaux Rapprochement des Impayés	û
Outil de gestion (Back Office)	ü
Opérations de gestion
Annulation	û
Validation	û
Remboursement	û
Duplication	û
Mode de capture
Mode Envoi Automatique (annulation)	û
Mode de validation	û
Mode immédiat	ü

REMARQUE : Les contrôles de fraude sont réalisés lors de la prise d’empreinte. Lors de la demande d’autorisation, le contrôle de fraude porte sur :

Autorisation du montant de la commande
Contrôle d’empilement (lutte contre la fraude) : limite de 1500,00€ par carte sur 3 utilisations, renouvelée tous les 90 jours pour l’ensemble des cinématiques et Web marchands Presto
Contrôle de BIN étrangers,
Contrôle des eCB,
Contrôle des cartes à autorisation systématique,
Blocage de certains BINs

Cycle de vie de la transaction

Figure 13 Cycle de vie des transactions Presto

Intégration avec Mercanet Essentiel

Demande de paiement

Des informations spécifiques sont nécessaires pour réaliser un paiement Presto, et certaines règles spécifiques s’appliquent:

Nom du champ	Remarques/règles	Exemple de valorisation
captureMode	Forcé à IMMEDIATE	IMMEDIATE
captureDay	Forcé à 0	0
paymentMeanBrand	PRESTO	PRESTO
paymentPattern	Force à ONE_SHOT.	ONE_SHOT
orderId	- Obligatoire (13 caractères alphanumériques maximum) - Identifiant du bon de commande du client	123orderId
paymentMeanData.presto.paymentMeanCustomerId	- Obligatoire (21 caractères alphanumériques maximum) - Référence du client	123customerId
paymentMeanData.presto.financialProduct	Obligatoire Pour plus de détails voir §	CLA
paymentMeanData.presto.prestoCardType	Pour plus de détails voir §	A (valoriser ce champ uniquement si financialProduct = CCH)
shoppingCartDetail.mainProduct	Obligatoire Pour plus de détails voir §	320
*customerContact*	Facultatif Pour plus de détail voir §
*customerData*	Facultatif Pour plus de détail voir §
*customerAddress*	Facultatif Pour plus de détail voir §

Pour plus d’informations, veuillez-vous référer aux documentations sur les connecteurs Mercanet Essentiel

Produit financier et type de carte

Le produit financier est un attribut obligatoire (champ paymentMeanData.presto.financialProduct). Il est paramétré en fonction de la nature de l’offre commerciale proposée au client :

Produit de crédit classique (CLA) uniquement
Produit de crédit classique (CLA) ET ouverture de compte renouvelable avec carte (CCH)

Ci-dessous les règles de gestion à employer selon le cas de figure :

Pour un web-marchand déployant les produits CLA et CCH Le produit financier à proposer à l’internaute dépend du montant de son panier.

Vous devrez donc mettre en place dans votre système d’information, un contrôle sur le montant du panier de manière à véhiculer la bonne requête:

Pour un montant compris entre 150 et 1500€, le produit financier doit être égal à « CCH » et le type de carte doit être renseigné à « A ».

paymentMeanData.presto.financialProduct=CCH paymentMeanData.presto.prestoCardType=A

Pour un montant supérieur ou égal à 1500,01€, le produit financier doit être égal à « CLA » et le type de carte ne doit pas être renseigné.

paymentMeanData.presto.financialProduct=CLA

Pour un web-marchand déployant seulement le produit CLAPour ce type de déploiement, le produit financier a toujours la valeur « CLA » et le type de carte ne doit pas être renseigné.

paymentMeanData.presto.financialProduct=CLA

Règles de gestion du code matériel

Le code matériel permet d’associer une demande de crédit à un type de bien. C’est à vous de déterminer la correspondance entre les articles de votre catalogue et le référentiel BNP PF (cf. annexe).

Remarque : dans le cas d’un panier composite dont tous les articles n’appartiennent pas à la même catégorie, le code matériel de la catégorie représentant la part du montant la plus importante devra être utilisé.

Liste des codes matériels :

Numéro	Champ	Numéro	Champ
320	Ménager autre	616	Informatique
322	Réfrigérateur/Congélateur	619	Achats groupés TV- hifi
323	Lave-vaisselle	620	Matériel Photo
324	Lave-linge	621	Téléphonie
325	Ménager groupe	622	Home Cinéma
326	Réfrigérateur	623	Ecran LCD/Ecran Plasma
327	Congélateur	624	Caméscope
328	Cuisinière/Table de cuisson	625	Ordinateur
329	Sèche-linge	626	Imprimante/Scanner
330	Mobilier autre	631	Voyages vacances
331	Salon	640	Habillement
332	Salle à manger	650	Livres
333	Chambre	660	Loisirs autres
334	Canapé	663	Bricolage - jardinage
335	Mobilier groupe	730	Bijouterie
336	Fauteuil	737	Volet
337	Bibliothèque/Armoire	738	Tondeuse
338	Literie	739	Motoculteur
339	Chambre à coucher	740	Tronçonneuse
340	Textile d'ameublement	741	Débroussailleuse
341	Mobilier de bureau	742	Quad
342	Mobilier de salle de bain	743	Meubles de jardin
343	Mobilier de cuisine	744	Barbecue
610	Vidéo/Audio/Informatique autre	855	Piano
611	Magnétoscope/Vidéo/DVD	857	Orgue
613	Matériel HIFI	858	Musique autre
615	Téléviseur

Réponses manuelles et automatiques

Certaines règles spécifiques s’appliquent:

Nom du champ	Remarques/règles	Exemple de valorisation
paymentMeanType	PROVIDER
paymentMeanBrand	PRESTO

Cas spécifiques

Rupture de cinématique

Lorsque la transaction de paiement est en cours, l’acheteur peut fermer la fenêtre de son navigateur avant la page de confirmation du paiement. Par conséquent, la transaction n’est pas finalisée (car elle n’est pas enregistrée) sur la plateforme Mercanet et le marchand ne recevra pas la réponse de ce paiement. Pour le marchand, trois méthodes sont disponibles pour connaitre le statut de la transaction:

Avec un appel web service au GetTransactionData 1 heure après le début de la transaction de paiement. A ce moment, la réponse contiendra le statut de la transaction si elle a été finalisée.

Avec une réponse automatique (serveur à serveur) lorsque le champ “automatic_response_url” est rempli par le marchand.
A J+1, la transaction Presto apparaîtra dans le journal des transactions fourni par Mercanet

(interval fermé !)

Cas d’erreurs frequents

Erreurs liées au webmarchand

Si l’erreur est en rapport avec les données renseignées côté commerçant (produit financier,…), le code erreur sur quatre chiffres commence par 1XXX (1001 par exemple) Vérifiez que le code du bien financé est bien paramétré. Cette valeur est définie avec Cetelem à l’ouverture de l’agrément. Vérifiez également que votre requête de paiement PrestoPlus est conforme aux indications décrites dans ce document.
Erreurs fréquentes :

orderId non valorisé
paymentMeanData.presto.paymentMeanCustomerId non valorisé

Origine de l’erreur	Code erreur	Description
Erreur commerçant	1003	Champ orderId vide
	1004	Champ paymentMeanData.presto.paymentMeanCustomerId vide
	1005	Longueur du code matériel différent de 3 caractères
	1006	Longueur du code produit financier différent de 3 caractères

Erreurs liées à Worldline

Si l’erreur est en rapport avec l’application côté Mercanet , le code erreur sur quatre chiffres commence par 2XXX (2001 par exemple) Contacter le support Cetelem et leur communiquer le code erreur qui s’affiche : Aurélien Racine : Tel 01 46 39 14 01 –

Erreurs liées à Cetelem

Si l’erreur est en rapport avec Cetelem, le code erreur sur quatre chiffres commence par 3XXX (3001 par exemple)

Contacter le support Cetelem et leur communiquer le code erreur qui s’affiche : Aurélien Racine : Tel 01 46 39 14 01 –

Annexes

Codes réponse

Codes réponse Mercanet	Codes réponse acquéreur	Code réponse natif Cetelem	Statut de la transaction	Description
00	00	G	CAPTURED	Ouverture de crédit acceptée et paiement garanti
00	08	A	CAPTURED	Ouverture de crédit pré-acceptée (« vert »)
00	02	E	CAPTURED	Ouverture de crédit à l’étude (« orange »)
05	05	R	REFUSED	Ouverture de crédit refusée (« rouge »)
60	PENDING	Erreur technique lors de la récupération du statut du crédit
17	17	I	REFUSED	Annulation de l’internaute
90	98	REFUSED	Serveur Cetelem indisponible
99	REFUSED	Problème sur le serveur Mercanet

Devises acceptées

Code de devise	Format	Description
978	N3	Euro

Langages acceptés

Code	Format	Langage
fr	AN2	Français

customerContact

Nom du champ	Remarques/règles	Format	Exemple de valorisation
customerContact.title	Facultatif	A4	MR ou MME
customerContact.firstname	Facultatif	ANSU50	Mathieu
customerContact.lastname	Facultatif	ANSU50	Rousseau
customerContact.phone	Facultatif	NS30	0212457896
customerContact.mobile	Facultatif	NS30	0654789654

customerData

Nom du champ	Format	Remarques/règles	Exemple de valorisation
customerData.birthDate	N8 (YYYYMMDD)	Facultatif	19850613

customerAddress

Nom du champ	Format	Remarques/règles	Exemple de valorisation
customerAddress.addressAdditional1	ANSU50	Facultatif	11 rue du Louvandier
customerAddress.addressAdditional2	ANSU50	Facultatif	Logement 6
customerAddress.zipCode	ANS10	Facultatif	37390
customerAddress.city	ANSU50	Facultatif	Saint Roch

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 </ul>
 &nbsp;
 == Cycle de vie de la transaction ==
 [[Fichier:Presto_13.PNG]]